Condiciones generales de contratación

Condiciones generales de contratación

1. Objeto

Este documento regula la contratación de los servicios ofrecidos por Antonio Olmedo Navajas (en adelante, el PRESTADOR) bajo la marca comercial El Obrador de Webs, a través del sitio web www.elobradordewebs.es, a cambio de una cuota mensual: el “Plan Web” (obligatorio, base de todos los demás) y, opcionalmente, los módulos “Asistente del Obrador”, “Gestión del Obrador” y “Firmas digitales” (en adelante, el USUARIO contrata “los servicios”).

El servicio no incluye la creación de identidad corporativa ni de marca (branding): logotipos, imagotipos, manuales de marca o material gráfico corporativo no forman parte del diseño de la web. El USUARIO aporta su logotipo y materiales de marca; si no dispone de ellos, la web se elaborará con una composición tipográfica simple del nombre del negocio, sin que ello constituya un logotipo ni genere derechos sobre una identidad de marca.

Textos legales y contenidos de la web del USUARIO: como cortesía, el PRESTADOR puede incluir en la web una plantilla orientativa de aviso legal y textos legales básicos. Dicha plantilla no constituye asesoramiento jurídico. El USUARIO es el único responsable de los textos legales de su web —de revisarlos, completarlos y de su adecuación a la normativa aplicable a su actividad—, así como de todos los contenidos publicados en ella (textos, imágenes, precios, ofertas, datos de terceros), de su veracidad y de disponer de los derechos necesarios sobre los materiales que aporte. El PRESTADOR queda exento de cualquier responsabilidad derivada de dichos contenidos o de la falta de adecuación legal de la actividad del USUARIO.

El plan incluye hasta 5 cambios de contenido al mes. A estos efectos, se considera un cambio cada modificación individual solicitada por el USUARIO sobre su web: un texto, una fotografía, un dato de contacto, un horario, un precio o cualquier otro elemento de contenido; una solicitud que agrupe varias modificaciones computa tantos cambios como modificaciones contenga. Los cambios no utilizados en un mes no se acumulan para meses posteriores. Las modificaciones estructurales o de diseño (nuevas páginas o secciones, rediseños) no tienen la consideración de cambios de contenido y se presupuestarán aparte.

2. Módulos opcionales

2.1. Asistente del Obrador

Añade a la web del USUARIO un asistente conversacional automatizado, basado en inteligencia artificial, que responde a los mensajes recibidos en la web y, si el USUARIO lo activa, en sus canales de WhatsApp Business, Instagram y Facebook Messenger, dentro del límite de conversaciones mensuales vigente en cada momento (50 conversaciones/mes en la fecha de este documento). El asistente informa y orienta a quienes escriben, pero no está autorizado a confirmar reservas, citas ni compromisos en nombre del USUARIO: cualquier confirmación la realiza siempre una persona del negocio del USUARIO. El PRESTADOR no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del proveedor tecnológico de inteligencia artificial (Anthropic) ni de las plataformas de mensajería de terceros (Meta) de las que depende este módulo.

2.2. Gestión del Obrador

Añade a la web del USUARIO un sistema de reservas y agenda online: calendario de disponibilidad, confirmación y recordatorios automáticos, gestión de horarios y servicios por empleado, y una ficha de cada cliente del USUARIO con su historial de citas. El sistema es un servicio compartido entre distintos clientes del PRESTADOR (multi-tenant), alojado en infraestructura propia del PRESTADOR; el USUARIO conserva la titularidad de todos los datos de sus propios clientes, que el PRESTADOR trata en su nombre conforme al contrato de encargo de tratamiento vigente.

2.3. Firmas digitales

Módulo de firma digital de documentos y consentimientos informativos, dirigido a clínicas y centros: sus propios pacientes firman documentos desde su casa o en una tablet del centro, con verificación mediante código de un solo uso (OTP), evidencias técnicas de la firma y custodia cifrada de los documentos con los plazos de retención legalmente exigibles. Precio: 10 €/mes + IVA, y requiere tener contratado el módulo Gestión del Obrador. El USUARIO que lo haya contratado como parte de una oferta de lanzamiento lo tendrá activado sin coste adicional sobre el precio ya pagado, en cuanto se publique.

2.4. Activación de los módulos

Los módulos opcionales se contratan en el momento del pago, pero se activan durante el proceso de incorporación (onboarding) posterior a la publicación de la web del USUARIO, no en el instante del pago. El PRESTADOR avisará al USUARIO en cuanto cada módulo contratado esté activo y operativo en su web.

3. Propiedad intelectual del diseño y de los contenidos

El diseño, la maquetación, el código, las personalizaciones de plantilla y demás elementos de creación técnica o visual desarrollados por el PRESTADOR para la web del USUARIO —incluyendo la configuración de los módulos opcionales— son propiedad intelectual del PRESTADOR. Dicho diseño se pone a disposición del USUARIO para su uso exclusivamente mientras la suscripción del servicio permanezca activa; su cancelación no conlleva la cesión de la propiedad del diseño, y no se autoriza su copia, reutilización o adaptación fuera de este servicio sin autorización expresa y por escrito del PRESTADOR.

Los contenidos aportados por el USUARIO para su web —textos, fotografías, logotipos, vídeos, datos de contacto y demás materiales propios de su negocio—, así como los datos de sus propios clientes recogidos a través de los módulos Asistente y Gestión, son y seguirán siendo en todo momento propiedad del USUARIO. En caso de cancelación del servicio, el PRESTADOR facilitará al USUARIO, si así lo solicita, una copia de dichos contenidos y datos.

4. Procedimiento de contratación

El USUARIO solicita el servicio completando el formulario de la página “Hornear” (www.elobradordewebs.es/hornear/), facilitando la información de su negocio, su número de WhatsApp como canal de contacto y los módulos opcionales que desee añadir. A continuación, se le redirige a una pasarela de pago segura (Stripe) para activar la suscripción mensual; ningún trabajo comienza hasta que el pago se ha completado. Tras la contratación, el PRESTADOR elabora la web y contacta con el USUARIO para revisarla, con una primera versión disponible en un plazo aproximado de 24 horas laborables desde que se dispone de toda la información necesaria; los módulos opcionales contratados se activan durante el onboarding posterior, conforme al apartado 2.4.

5. Precio y forma de pago

El precio de cada servicio es el vigente y publicado en www.elobradordewebs.es en el momento de la contratación, salvo que se indique expresamente otro importe en una oferta particular (por ejemplo, una oferta de lanzamiento con precio reducido, plazas limitadas y condiciones propias, que se detallarán en el propio proceso de contratación cuando esté activa). El pago se realiza mediante suscripción recurrente con tarjeta a través de Stripe, con cargo automático cada mes desde la fecha de contratación; los módulos opcionales contratados junto con el Plan Web se facturan desde ese mismo momento, como parte de la misma suscripción.

El PRESTADOR podrá modificar el precio de la suscripción o de cualquiera de sus módulos notificándolo al USUARIO con al menos 30 días naturales de antelación, mediante correo electrónico a la dirección facilitada en la contratación. El nuevo precio se aplicará a partir de la primera renovación posterior a dicho plazo de preaviso. Si el USUARIO no está conforme con la modificación, podrá cancelar su suscripción o el módulo afectado antes de que esta entre en vigor, sin coste ni penalización alguna, conforme a lo previsto en el apartado 6.

Módulo	Precio (+IVA)	Condición
Plan Web	39 €/mes	Base, obligatorio
Asistente del Obrador	+20 €/mes	Opcional
Gestión del Obrador	+20 €/mes	Opcional
Asistente + Gestión (paquete)	+30 €/mes	En vez de +40 €/mes por separado
Firmas digitales	+10 €/mes	Opcional, requiere Gestión del Obrador

La garantía de precio «para siempre» de la oferta de lanzamiento se aplica al Plan Web, Gestión del Obrador y Firmas digitales. El Asistente del Obrador (IA) se incluye en dicha oferta como cortesía («de regalo»), sin coste adicional mientras el PRESTADOR pueda sostenerlo; al depender de costes de terceros ligados al uso, no queda cubierto por la garantía de precio para siempre, y su inclusión o coste podrán ajustarse conforme a lo previsto en el párrafo anterior.

6. Cancelación

El servicio no tiene permanencia mínima, ni el Plan Web ni ninguno de sus módulos opcionales. El USUARIO puede solicitar la cancelación de su suscripción completa, o solo de uno de sus módulos opcionales, en cualquier momento escribiendo a hola@elobradordewebs.es; la baja será efectiva al finalizar el periodo mensual ya pagado. Salvo lo previsto en la garantía de primera versión del párrafo siguiente, la cuota del mes en curso no es reembolsable, ya que incluye, entre otros costes, el registro o la renovación del dominio del USUARIO. La web y los módulos contratados permanecerán activos durante todo ese periodo ya pagado, y se darán de baja al finalizar el mismo. El dominio registrado a nombre del USUARIO durante la contratación seguirá siendo suyo tras la baja.

Garantía de primera versión: si el USUARIO no queda conforme con la primera versión de su web, puede comunicarlo por escrito a hola@elobradordewebs.es y solicitar la baja, en cuyo caso el PRESTADOR le devolverá el importe íntegro de la primera mensualidad, incluyendo el de los módulos opcionales contratados junto con ella. Esta garantía puede ejercerse una única vez y solo mientras la primera versión no haya sido aceptada: una vez que el USUARIO acepta la primera versión —de forma expresa, solicitando ajustes sobre ella o solicitando su publicación—, la web se considera entregada y no procede devolución alguna, aplicándose desde ese momento el régimen general de cancelación descrito en este apartado.

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento de 14 días naturales no será aplicable una vez el servicio haya comenzado a prestarse (por ejemplo, una vez la web esté publicada, o un módulo opcional esté activado) con el consentimiento previo y expreso del USUARIO, quien reconoce que, en consecuencia, perderá su derecho de desistimiento una vez el servicio se haya ejecutado completamente. Antes de ese momento, el USUARIO puede desistir de la contratación sin coste alguno.

8. Reclamaciones

Cualquier reclamación relacionada con el servicio será atendida a la mayor brevedad posible escribiendo a hola@elobradordewebs.es o al teléfono 711 272 533.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la prestación del servicio, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO, de conformidad con la normativa de protección de personas consumidoras aplicable.

Este documento se basa en las políticas legales de otro proyecto del titular, adaptadas a la naturaleza de servicio (no venta de productos físicos) de El Obrador de Webs, y ampliado para cubrir los módulos Asistente del Obrador, Gestión del Obrador y Firmas digitales. Se recomienda una revisión final por parte de un profesional legal antes de darlo por definitivo.